Personvernerklæring.

Fruugo.com Ltd Personvernerklæring

Sist oppdatert: 3. april 2023. 

Fruugo.com Ltd og dets heleide datterselskaper er forpliktet til å ivareta personvernet til alle personer som samhandler med oss, og vi respekterer de personvernvalgene du tar. 

Når vi i denne personvernerklæringen bruker begrepet «vi», betyr det Fruugo.com Ltd, Fruugo (Ireland) Ltd og Fruugo PLC. 

Denne personvernerklæringen (sammen med våre bruksvilkår og eventuelle andre dokumenter som det henvises til i den) beskriver hvordan vi samler inn, bruker og administrerer personopplysningene dine via Fruugos nettsteder og nettbaserte tjenester. I denne sammenhengen er «personopplysninger» opplysninger som gjelder deg, og som identifiserer deg enten direkte eller indirekte. 

Denne personvernerklæringen forklarer på hvilket grunnlag vi behandler personopplysningene vi samler inn fra deg, eller som du oppgir til oss. Les det følgende nøye for å forstå vårt syn på og vår praksis når det gjelder personopplysningene dine og hvordan vi behandler dem. Ved å besøke www.fruugo.com («vår side») godtar og samtykker du til praksisene beskrevet i personvernerklæringen. 


Endringer i denne personvernerklæringen 

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å sikre at den er oppdatert og korrekt. Historiske versjoner kan fås ved å kontakte oss. Eventuelle endringer vi gjør i personvernerklæringen vår i fremtiden, vil bli lagt ut på denne siden, og der det er hensiktsmessig vil du bli varslet om dette via e-post. Kom tilbake med jevne mellomrom for å se eventuelle oppdateringer eller endringer i personvernerklæringen vår. 

Vi antar at du godtar personvernerklæringen eller reviderte versjoner av personvernerklæringen hvis du fortsetter å bruke våre nettsteder og nettjenester etter ikrafttredelsesdatoen som er angitt øverst i personvernerklæringen. 


Behandlingsansvarlig 

I henhold til Data Protection Act 2018, General Data Protection Regulation 2018 og Privacy and Electronic Communications Regulations («personvernlovgivningen») er Fruugo.com Ltd. behandlingsansvarlig. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannia. Registreringsnummer: Z1333679.


Personvernombud 

Vi har utnevnt et personvernombud som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, inkludert forespørsler om å utøve dine juridiske rettigheter, kan du kontakte vårt personvernombud ved hjelp av opplysningene nedenfor. 


Våre fullstendige opplysninger er: 

  • Fullstendig navn på juridisk enhet: Fruugo.com Ltd

  • E-postadresse: dpo@fruugo.com

  • Postadresse: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannia 


Din rett til å klage 

Du har når som helst rett til å sende inn en klage til Information Commissioner's Office (ICO), den britiske tilsynsmyndigheten for personvern (www.ico.org.uk ). Vi setter imidlertid pris på muligheten til å ta opp og svare på dine bekymringer før du henvender deg til ICO, så ta kontakt med oss i første omgang.


Hvordan får vi tak i personopplysningene dine? 

Vi kan samle inn og behandle følgende opplysninger om deg: 

  • Informasjon du gir oss. Du kan gi personopplysninger om deg selv til oss ved å fylle ut skjemaer på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss via telefon, e-post eller på annen måte. Dette omfatter informasjon du oppgir når du registrerer deg for å bruke nettstedet vårt, abonnerer på noen av tjenestene våre, søker etter et produkt, legger inn en bestilling på nettstedet vårt, deltar i diskusjonsfora eller andre sosiale medier på nettstedet vårt, deltar i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse og når du rapporterer et problem med nettstedet vårt. Opplysningene du gir oss, kan omfatte navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer samt finans- og kredittkortopplysninger.

  • Informasjon vi samler inn om deg. Når du besøker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn følgende informasjon:

o    Teknisk informasjon, inkludert IP-adressen som brukes til å koble datamaskinen din til Internett, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, typer og versjoner av nettlesertillegg, operativsystem og plattform;

o    Informasjon om besøket ditt, inkludert den fullstendige URL-adressen («Uniform Resource Locators»), klikkstrømmen til, gjennom og fra nettstedet vårt (inkludert dato og klokkeslett), produkter du har sett på eller søkt etter, responstid på siden, nedlastingsfeil, lengden på besøkene på visse sider, informasjon om sideinteraksjon (for eksempel rulling, klikk og peking over objekter og metoder som brukes for å bla bort fra siden og eventuelle telefonnumre som brukes til å ringe kundeservicen vår. 


Personopplysninger som vi samler inn og mottar fra tredjeparter 

Vi kan motta personopplysninger om deg hvis du bruker noen av de andre nettstedene vi driver eller de andre tjenestene vi tilbyr. Vi samarbeider også tett med tredjeparter (for eksempel forretningspartnere, underleverandører av tekniske tjenester, betalings- og leveringstjenester, annonsenettverk, analyseleverandører, leverandører av søkeinformasjon og kredittopplysningsbyråer) og kan motta informasjon om deg fra dem. 


Eksempler på informasjon som samles inn 

Du gir oss informasjon når du: 

  • legger inn en bestilling gjennom Fruugo;

  • viser eller bruker innholdet på en enhet, eller gjennom en tjeneste eller applikasjon på en enhet;

  • oppgir informasjon i Fruugo-kontoen din (og du kan ha mer enn én hvis du har brukt mer enn én e-postadresse eller ett mobilnummer når du handler hos oss);

  • konfigurerer innstillingene dine på, gir datatilgangstillatelser for eller samhandler med et Fruugo-nettsted eller en Fruugo-tjeneste;

  • oppgir informasjon i selgerkontoen din eller en annen konto vi gjør tilgjengelig, slik at du kan tilby produkter til forbrukere på Fruugo-nettstedet;

  • tilbyr dine produkter eller tjenester på eller gjennom Fruugos nettsteder;

  • kommuniserer med oss via telefon, e-post eller på annen måte; eller

  • fyller ut et spørreskjema, en henvendelse til Helpdesk eller en annen form for forespørsel. 

Som følge av de ovennevnte handlingene kan du gi oss opplysninger som: navn, adresse og telefonnummer, betalingsinformasjon, alder, stedsinformasjon, IP-adresse, adresser og telefonnumre, innhold i e-poster til oss, informasjon og dokumenter om identitet og status, bedrifts- og finansinformasjon, kredittopplysninger, MVA-nummer og enhetsloggfiler. 

Automatisk informasjon 

Eksempler på informasjon vi samler inn og analyserer, er:

  • iP-adressen (Internet Protocol) som brukes til å koble datamaskinen til Internett;

  • innlogging;

  • e-postadresse;

  • passord;

  • hvor enheten eller datamaskinen befinner seg;

  • informasjon om innholdsinteraksjon, inkludert informasjon om Internett-leverandøren din;

  • enhetsmålinger, for eksempel når en enhet er i bruk, applikasjonsbruk, tilkoblingsdata og eventuelle feil eller hendelsesfeil;

  • versjon og tidssoneinnstillinger;

  • kjøps- og brukshistorikk for innhold, som vi noen ganger aggregerer med lignende informasjon fra andre kunder for å lage funksjoner som bestselgere; og

  • den fullstendige URL-klikkstrømmen (Uniform Resource Locators) til, gjennom og fra nettstedet vårt (inkludert dato og klokkeslett),

  • informasjonskapselnummer,

  • produkter og/eller innhold du har sett på eller søkt etter,

  • responstid på sider, nedlastingsfeil, lengde på besøk på visse sider, informasjon om sideinteraksjon (f.eks. rulling, klikk og museklikk). 

Vi kan også bruke enhetsidentifikatorer, informasjonskapsler og annen teknologi på enheter, i applikasjoner og på nettsidene våre for å samle inn informasjon om surfing, bruk eller annen teknisk informasjon for å forebygge svindel. 


Hvordan bruker vi personopplysningene dine, og på hvilket grunnlag behandler vi dem? 

Nedenfor har vi i tabellform beskrevet alle måtene vi kan bruke personopplysningene dine på, og hvilke rettslige grunnlag vi støtter oss på for å gjøre dette. Der det er relevant, har vi også identifisert hvilke legitime interesser vi har i å behandle slike opplysninger. 

 

Formål/Aktivitet

Type data

Lovlig grunnlag for behandling, inkludert grunnlag for berettiget interesse

For å registrere deg som ny kunde.

(a) Identitet (b) Kontakt (c)

Profil

Utførelse av en kontrakt med deg.

For å bekrefte identiteten din og beskytte deg mot hvitvasking av penger.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil

 

Utførelse av en kontrakt med deg. Nødvendig for vår legitime interesse i å sikre at kundeaktivitet og betalinger ikke er falske.

For å behandle og levere bestillingen din, inkludert: håndtering av betalinger, gebyrer og avgifter, og håndtering av dine spørsmål gjennom vårt kundeserviceteam - dette kan omfatte opptak av samtaler til våre team. Tredjepartstilgang er også nødvendig for at forhandlerne våre skal kunne oppfylle bestillingen din og svare på eventuelle spørsmål om bestillingen.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansiell (d) Transaksjon

(e) Teknisk

 

Nødvendig for vår legitime interesse i å sikre at betalinger ikke er falske.

Gjennomføre vurderinger av svindel og kredittrisiko for å gjøre det mulig å tredjeparter til å behandle personopplysningene dine for å for å beskytte mot og avdekke svindel og annen kriminell aktivitet.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansiell (d) Transaksjon

 

Utførelse av en kontrakt med deg.

For å behandle kjøpet ditt av et gavekort fra oss.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansiell (d) Transaksjon (e) Markedsføring og kommunikasjon

 

Utførelse av en kontrakt med deg. Vi kan også bruke noen av opplysningene knyttet til forespørslene dine i vår legitime interesse for å sikre at kvalitetsstandardene for kundeservice overholdes.

For å inndrive og kreve inn penger vi skylder deg i forbindelse med bestillingen din.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Finansiell (d) Transaksjon

Nødvendig for våre legitime interesser (for å inndrive gjeld til oss).

For å varsle deg om våre juridiske forpliktelser og dokumenter, inkludert endringer i våre vilkår eller personvernregler.

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil

Nødvendig for vår legitime interesse i å sikre at kundene våre er oppdatert om disse endringene. Nødvendig for å oppfylle et juridisk krav.

For å hjelpe oss med å forbedre tilbudet vårt til kundene våre, inkludert å be deg om å legge igjen en anmeldelse eller svare på en spørreundersøkelse, eller gi oss kundeinnsikt.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Markedsføring og kommunikasjon

Nødvendig for våre legitime interesser (for å undersøke hvordan kundene bruker nettstedet og tjenestene våre, for å forbedre tilbudet vårt til deg, for å utvikle nye funksjoner og utvide virksomheten vår).

For å gjøre det mulig for deg å delta i en premietrekning eller konkurranse

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Bruker- alder (e) Ekteskap og kommunikasjon

 

Oppfyllelse av en kontrakt med deg om å gjennomføre kampanjen og konkurransen/trekningen. Vi kan også senere bruke opplysningene dine i vår berettigede interesse av å forstå kundebasen vår bedre.

For å administrere og beskytte virksomheten vår og dette nettstedet (inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, systemvedlikehold, støtte, rapportering og hosting av data).

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Teknisk

Nødvendig av hensyn til våre legitime interesser (for å drive virksomheten vår, levere administrasjons- og IT-tjenester, nettverkssikkerhet, for å forhindre svindel og i forbindelse med omorganisering av virksomheten eller omstrukturering av konsernet).

For å levere relevant nettstedsinnhold, annonser og annet markedsføringsmateriale til deg og for å måle eller forstå effektiviteten av reklamen vi sender til deg.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Bruker- alder (e) Markedsføring og kommunikasjon (f) Teknologi

Nødvendig for å ivareta våre legitime interesser (for å undersøke hvordan kundene bruker produktene/tjenestene våre, for å utvikle dem, for å utvide virksomheten vår, for å informere markedsføringsstrategien vår og for å forbedre tilbudet vårt til deg). Vær oppmerksom på at når informasjonskapsler brukes til dette formålet, dekkes dette separat av våre retningslinjer for informasjonskapsler.

For å bruke dataanalyse til å forbedre nettstedet, produktene/tjenestene, markedsføringen, kunderelasjonene og opplevelsene våre.

 

(a) Teknisk (b) Bruk

 

Nødvendig for våre legitime interesser (for å definere kundetyper for våre produkter og tjenester, for å holde nettstedet vårt oppdatert og relevant, for å utvikle virksomheten vår og for å informere om markedsføringsstrategien vår). Vær oppmerksom på at når informasjonskapsler brukes til dette formålet, dekkes dette av våre retningslinjer for informasjonskapsler.

For å komme med forslag og anbefalinger til deg om varer eller tjenester som kan være av interesse for deg.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Bruk (e) Pro- fil (f) Markedsføring og kommunikasjon

Med ditt samtykke (for å utvikle produktene/tjenestene våre og utvide virksomheten vår, og for å forbedre tilbudet vårt til deg). Vær oppmerksom på at når informasjonskapsler brukes til dette formålet, dekkes dette av våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Gjennomføre markedsføring etter salg.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Bruk (e) Profil (f) Markedsføring og kommunikasjon

 

Med ditt samtykke (for å utvikle produktene/tjenestene våre, utvide virksomheten vår og forbedre tilbudet vårt til deg). Vær oppmerksom på at når informasjonskapsler brukes til dette formålet, dekkes dette av våre retningslinjer for informasjonskapsler.

For å overholde alle våre juridiske forpliktelser.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Bruk (e) Profil (f) Finansielle forhold

Nødvendig for å overholde et juridisk krav.

 

For å vise interessebaserte annonser for funksjoner og produkter som kan være av interesse for deg.

 

(a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk Bruk (e) Profil (f) Markedsføring og kommunikasjon

 

Med ditt samtykke (for å utvikle produktene/tjenestene våre, utvide virksomheten vår og forbedre tilbudet vårt til deg). Vær oppmerksom på at når informasjonskapsler brukes til dette formålet, dekkes dette av våre retningslinjer for informasjonskapsler.


Informasjonskapsler 

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å skille deg fra andre brukere av nettstedet vårt. Dette hjelper oss med å gi deg en god opplevelse når du surfer på nettstedet vårt, og gjør det også mulig for oss å forbedre nettstedet vårt. Du finner detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker, og hvilke formål vi bruker dem til, i våre retningslinjer for informasjonskapsler. 


Interessebaserte annonser 

Fruugo.com Ltd viser interessebasert annonseinnhold på nettsteder som eies eller drives av oss, og på ikke-tilknyttede nettsteder. Interessebaserte annonser (også noen ganger omtalt som tilpassede, skreddersydde eller målrettede annonser) vises til deg basert på informasjon som er samlet inn fra aktivitetene dine, inkludert, men ikke begrenset til, surfing eller kjøp av produkter på eller via våre nettsteder, mobilnettsteder og applikasjoner eller på tredjeparts nettsteder, mobilnettsteder og applikasjoner, eller basert på svarene dine på våre markedsførings-e-poster (samlet kalt «tjenestene»). Du kan for eksempel se en annonse på et Fruugo.com Ltd- eller tredjepartsnettsted for produkter, basert på informasjon som indikerer at du er interessert i lignende produkter.

  • Innsamlet informasjon: I henhold til vilkårene i personvernerklæringen vår kan informasjonen som samles inn og brukes til interessebasert annonsering inneholde følgende, uten begrensning: alder, slektskap, enhetens unike identitet eller andre enhetsidentifikatorer og innstillinger, informasjon om din bruk av tjenestene eller andre nettsteder, informasjon om annonser eller markedsførings-e-poster som du har sett (inkludert dato og klokkeslett for visning, antall visninger, sted og varighet, og din eventuelle respons).

  • Teknologier fra tredjeparter: Analyseverktøy og annonseteknologier kan bruke serverloggfiler, sporingsbilder, informasjonskapsler, sporingspiksler og andre teknologier for å samle inn informasjonen som er oppført ovenfor. De kan kombinere informasjonen som samles inn gjennom Fruugo.com Ltd sine produkter og tjenester med (a) informasjon som samles inn fra tredjeparts nettsteder, produkter og tjenester og/eller (b) med demografiske data, annonsedata, markedsdata og andre analysedata. I tillegg kan noen av disse teknologiene synkronisere eller koble sammen atferden din på tvers av ulike nettsteder, mobilapper og enheter. Vi gjør vårt beste for å gi deg (a) en liste over tredjeparter som bruker annonseteknologier i tjenestene våre, (b) lenker til disse partnernes egne retningslinjer for ansvarlighet som deres verktøy og teknologier brukes i henhold til, og (c) når det er tilgjengelig, en lenke som lar deg velge bort disse partnernes tjenester. Du kan velge bort enkelte tredjeparts teknologiers bruk av informasjonskapsler for interessebasert annonsering ved å gå til aboutads.info . Det betyr selvsagt ikke at du ikke får se annonser hvis du velger å melde deg av. Det betyr bare at annonsene du ser, kan være mindre relevante for interessene dine. I seg selv er disse opplysningene ikke nødvendigvis personopplysninger. Hvis vi kombinerer denne informasjonen med personlig informasjon for å vise deg interessebasert annonsering, vil vi imidlertid gi deg muligheten til å velge om du vil tillate en slik sammenslåing eller ikke, som nærmere beskrevet i avsnittet om egendefinert samtykke nedenfor.

  • Tilpasset innhold: Vi kan, avhengig av dine preferanser, også kombinere din personlige informasjon med informasjon du selv har gitt til tredjeparter, for å skreddersy annonser for deg til våre tjenester og/eller på tredjeparts nettsteder.

  • Ikke spor: Do Not Track (DNT) er en nettleserinnstilling som for tiden er under utvikling. Selv om vi kan ta i bruk en DNT-standard hvis en universell standard blir etablert, følger vi i mellomtiden standardene som er beskrevet i disse retningslinjene og vår personvernerklæring. 


Bruk av informasjonen 

Vi bruker informasjon om deg på følgende måter:

Informasjon du gir oss. Vi vil bruke denne informasjonen: 

  • for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til eventuelle kontrakter som er inngått mellom deg og oss, og for å gi deg informasjon, produkter og tjenester som du ber om fra oss;

  • for å gi deg informasjon om andre varer og tjenester vi tilbyr som ligner på dem du allerede har kjøpt eller forespurt om;

  • å gi deg, eller tillate at utvalgte tredjeparter gir deg, informasjon om varer eller tjenester som vi tror kan være av interesse for deg. Hvis du er en eksisterende kunde, vil vi kun kontakte deg elektronisk (e-post eller SMS) med informasjon om varer og tjenester som ligner på dem som var gjenstand for et tidligere salg eller forhandlinger om salg til deg. Hvis du er en ny kunde, og vi tillater at utvalgte tredjeparter bruker opplysningene dine, vil vi (eller de) kun kontakte deg elektronisk hvis du har samtykket til dette. Hvis du ikke vil at vi skal bruke opplysningene dine på denne måten eller gi dem videre til tredjeparter i markedsføringsøyemed, må du krysse av i avmeldingsboksen i skjemaet eller e-posten der vi samler inn opplysningene dine;

  • for å varsle deg om endringer i tjenesten vår, og

  • for å sikre at innholdet på nettstedet vårt presenteres på den mest effektive måten for deg og din datamaskin. 

Informasjon vi samler inn om deg. Vi vil bruke denne informasjonen: 

  • for å administrere nettstedet vårt og for intern drift, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistikk og spørreundersøkelser;

  • forbedre nettstedet vårt for å sikre at innholdet presenteres på den mest effektive måten for deg og din datamaskin;

  • for å la deg delta i interaktive funksjoner i tjenesten vår når du velger å gjøre det;

  • som en del av vårt arbeid med å holde nettstedet vårt trygt og sikkert;

  • for å måle eller forstå effektiviteten av reklamen vi viser til deg og andre, og for å levere relevant reklame til deg; og

  • å komme med forslag og anbefalinger til deg og andre brukere av nettstedet vårt om varer eller tjenester som kan interessere deg eller dem. 

Vi samler også inn, bruker og deler aggregerte data, for eksempel statistiske eller demografiske data, til ethvert formål. Aggregerte data kan være utledet fra personopplysningene dine, men anses ikke som personopplysninger i henhold til loven, ettersom disse opplysningene ikke direkte eller indirekte avslører identiteten din. Vi kan for eksempel samle bruksdataene dine for å beregne prosentandelen brukere som har tilgang til en bestemt funksjon på nettstedet. Men hvis vi kombinerer eller kobler sammen aggregerte data med personopplysningene dine slik at de direkte eller indirekte kan identifisere deg, behandler vi de kombinerte dataene som personopplysninger som vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen. 

Vi samler ikke inn spesielle kategorier av personopplysninger om deg (dette omfatter opplysninger om rase eller etnisitet, religiøs eller filosofisk overbevisning, seksualliv, seksuell legning, politiske meninger, fagforeningsmedlemskap, helseopplysninger og genetiske og biometriske opplysninger). Vi samler heller ikke inn opplysninger om straffedommer og lovbrudd. 

Hvis vi må samle inn personopplysninger i henhold til loven eller i henhold til vilkårene i en kontrakt vi har med deg, og du unnlater å oppgi opplysningene når vi ber om det, kan det hende at vi ikke kan oppfylle kontrakten vi har inngått eller prøver å inngå med deg (for eksempel for å levere varer eller tjenester til deg). I slike tilfeller kan vi bli nødt til å kansellere et produkt eller en tjeneste du har hos oss, men vi vil i så fall varsle deg om dette. 


Hvem vi deler personopplysningene dine med 

Vi kan dele personopplysningene dine med ethvert medlem av konsernet vårt, det vil si våre datterselskaper, vårt øverste holdingselskap og dets datterselskaper, som definert i paragraf 1159 i UK Companies Act 2006.

Vi kan dele opplysningene dine med utvalgte tredjeparter, inkludert: 

  • Forretningspartnere, leverandører og underleverandører for oppfyllelse av kontrakter vi inngår med dem eller deg.

  • Annonsører og annonsenettverk som trenger opplysningene for å velge ut og vise relevante annonser til deg og andre. Vi utleverer ikke informasjon om identifiserbare enkeltpersoner til annonsørene våre, men vi kan gi dem samlet informasjon om brukerne våre. Vi kan også bruke slik samlet informasjon til å hjelpe annonsører med å nå den målgruppen de ønsker å henvende seg til. Vi kan bruke personopplysningene vi har samlet inn fra deg til å oppfylle annonsørenes ønsker ved å vise annonsene deres til den aktuelle målgruppen. Når vi deler personopplysninger med disse selskapene, krever vi at de oppbevarer dem på en sikker måte, og de må ikke bruke personopplysningene dine til egne markedsføringsformål.

  • Analyse- og søkemotorleverandører som hjelper oss med å forbedre og optimalisere nettstedet vårt.

  • Kredittopplysningsbyråer med det formål å vurdere kredittscoren din, noe som er en forutsetning for at vi kan inngå en kontrakt med deg. 

Vi kan utlevere personopplysningene dine til tredjeparter: 

  • Hvis vi selger eller kjøper virksomhet eller eiendeler, kan vi utlevere personopplysningene dine til den potensielle selgeren eller kjøperen av slik virksomhet eller slike eiendeler. Hvis overføringen eller salget gjennomføres, kan organisasjonen som mottar personopplysningene dine, bruke dem på samme måte som oss.

  • Hvis Fruugo.com Ltd eller en vesentlig del av selskapets eiendeler kjøpes opp av en tredjepart, vil personopplysninger om kundene være en av de overførte eiendelene. Hvis vi er forpliktet til å utlevere eller dele personopplysningene dine for å overholde en juridisk forpliktelse, eller for å håndheve eller anvende våre bruksvilkår eller leveringsvilkår og andre avtaler, eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Fruugo.com Ltd, våre kunder eller andre. Dette inkluderer utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner for å beskytte mot svindel og redusere kredittrisikoen.


Overføring av personopplysninger på tvers av landegrensene 

Noen Fruugo-forhandlere er basert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Behandlingen av personopplysningene dine med det formål å oppfylle produktkjøpet ditt kan innebære en overføring av data utenfor EØS eller til land som EU-kommisjonen anser for å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger. Vi vil bare overføre personopplysningene dine fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits til tredjeland, dvs. land utenfor EØS, på grunnlag av egnede sikkerhetstiltak eller hvis det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. I andre tilfeller sørger Fruugo for nødvendige sikkerhetstiltak, f.eks. gjennom inngåelse av databeskyttelsesavtaler med mottakerne. 

Nedenfor finner du en liste over land der Fruugo har forhandlere: 

  • Australia

  • Østerrike

  • Belgia

  • Canada

  • Kina

  • Tsjekkia

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrike

  • Tyskland

  • Hellas

  • Ungarn

  • India

  • Irland

  • Israel

  • Italia

  • Luxembourg

  • Malaysia

  • Nederland

  • New Zealand

  • Norge

  • filippinene

  • Polen

  • Portugal

  • Romania

  • Russland

  • Saudi-Arabia

  • Singapore

  • Slovakia

  • Sør-Afrika

  • Spania

  • Sverige

  • Sveits

  • Tyrkia

  • De forente arabiske emirater

  • Storbritannia

  • USA


Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine 

Vi oppbevarer personopplysningene dine i samsvar med våre interne prosedyrer for oppbevaring, som bestemmes av våre juridiske, regulatoriske og profesjonelle forpliktelser, inkludert gjeldende personvernlovgivning og i samsvar med god praksis. Oppbevaringsperiodene kan variere avhengig av hvilke opplysninger vi oppbevarer og årsakene til at vi oppbevarer dem, og kan endres. Vi oppbevarer bare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig. Når opplysningene dine ikke lenger er nødvendige, sletter vi dem på en sikker måte. 


Hvordan vi beskytter personopplysningene dine 

Vi er forpliktet til å sørge for at personopplysningene dine oppbevares sikkert. For å beskytte informasjonen du oppgir på nettstedet vårt mot uautorisert tilgang, urettmessig bruk eller utlevering, uautorisert endring, ulovlig ødeleggelse eller utilsiktet tap har vi innført egnede tekniske, fysiske og administrative prosedyrer. Alle ansatte og eventuelle tredjeparter vi engasjerer til å behandle opplysningene dine, er forpliktet til å behandle personopplysningene dine konfidensielt.

Opplysningene vi samler inn fra deg, kan bli overført til og lagret på en destinasjon innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»). De kan også behandles av ansatte som arbeider for oss eller en av våre leverandører innenfor EØS. 

All informasjon du oppgir til oss, lagres på våre sikre servere. Alle betalingstransaksjoner krypteres ved hjelp av SSL-teknologi. Vi lagrer ikke betalings- eller kredittkortopplysninger, og vi deler heller ikke kundeopplysninger med tredjeparter, med unntak av de formålene som er beskrevet tidligere. 

Hvis vi har gitt deg (eller du har valgt) et passord som gir deg tilgang til visse deler av nettstedet vårt, er du ansvarlig for å holde dette passordet konfidensielt. Vi ber deg om ikke å dele passordet med noen. 

Overføring av informasjon via Internett kan dessverre aldri være helt sikker. Selv om vi alltid vil gjøre vårt beste for å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere sikkerheten til de opplysningene du overfører til nettstedet vårt; all overføring skjer på egen risiko. Når vi har mottatt opplysningene dine, bruker vi strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å hindre uautorisert tilgang. 


Dine personvernrettigheter

Tilgang til informasjon 

Personvernlovgivningen gir deg rett til å få tilgang til opplysninger om deg. Din rett til innsyn kan utøves i samsvar med personvernlovgivningen. Kontakt dpo@fruugo.com. 

Dine rettigheter 

Du har rett til å be oss om ikke å behandle personopplysningene dine til markedsføringsformål. Du kan utøve din rett til å forhindre slik behandling ved å krysse av i visse bokser på skjemaene vi bruker for å samle inn opplysningene dine. Du kan også når som helst utøve denne retten ved å kontakte oss på dpo@fruugo.com. 

Under visse omstendigheter har du rettigheter i henhold til personvernlovgivningen i forhold til personopplysningene dine. Nedenfor finner du mer informasjon om disse rettighetene: 

Be om tilgang til personopplysningene dine (vanligvis kjent som en «forespørsel om tilgang for den registrerte». Dette gjør det mulig for deg å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og å kontrollere at vi behandler dem på lovlig vis. 

Be om korrigering av personopplysningene vi har om deg. Dette gjør det mulig for deg å få korrigert eventuelle ufullstendige eller unøyaktige opplysninger vi har om deg, selv om vi kanskje må verifisere nøyaktigheten av de nye opplysningene du gir oss. 

Be om sletting av personopplysningene dine. Dette gjør det mulig for deg å be oss om å slette eller fjerne personopplysninger der det ikke er noen god grunn til at vi fortsetter å behandle dem. Du har også rett til å be oss om å slette eller fjerne personopplysningene dine hvis du har utøvd din rett til å protestere mot behandling (se nedenfor), hvis vi kan ha behandlet opplysningene dine ulovlig eller hvis vi er pålagt å slette personopplysningene dine for å overholde lokal lovgivning. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke alltid kan etterkomme din forespørsel om sletting av spesifikke juridiske grunner, og at vi i så fall vil informere deg om dette når du ber om det. 

Innsigelse mot behandling av personopplysningene dine der vi baserer oss på en berettiget interesse (eller en tredjeparts), og det er noe ved din spesielle situasjon som gjør at du ønsker å motsette deg behandling på dette grunnlaget, fordi du mener det påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. Du har også rett til å protestere dersom vi behandler personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. I noen tilfeller kan vi påvise at vi har tvingende legitime grunner til å behandle opplysningene dine, som går foran dine rettigheter og friheter. 

Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine. Dette gir deg mulighet til å be oss om å stanse behandlingen av personopplysningene dine i følgende tilfeller: (a) hvis du vil at vi skal fastslå opplysningenes nøyaktighet, (b) hvis vår bruk av opplysningene er ulovlig, men du ikke vil at vi skal slette dem, (c) hvis du vil at vi skal oppbevare opplysningene selv om vi ikke lenger trenger dem, fordi du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller (d) hvis du har protestert mot vår bruk av opplysningene dine, men vi må kontrollere om vi har tvingende berettigede grunner til å bruke dem. 

Be om overføring av personopplysningene dine til deg eller til en tredjepart. Vi gir deg, eller en tredjepart du har valgt, personopplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format. Merk at denne retten bare gjelder for automatiserte opplysninger som du i utgangspunktet har gitt oss samtykke til å bruke, eller der vi har brukt opplysningene til å oppfylle en kontrakt med deg. 

Trekke tilbake samtykket når som helst når vi er avhengige av samtykke for å behandle personopplysningene dine. Dette vil imidlertid ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før du trakk tilbake samtykket ditt. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, kan det hende at vi ikke kan levere visse produkter eller tjenester til deg. Vi vil informere deg om dette når du trekker tilbake samtykket ditt. 

Hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er beskrevet ovenfor, kan du kontakte oss. Kontakt dpo@fruugo.com.

Du trenger ikke å betale et gebyr for å få tilgang til personopplysningene dine (eller for å utøve noen av de andre rettighetene). Vi kan imidlertid kreve et rimelig gebyr hvis forespørselen din er åpenbart ubegrunnet, gjentagende eller overdreven. Alternativt kan vi ha legitime grunner til å nekte å etterkomme forespørselen din under disse omstendighetene. 

Det kan hende at vi må be om spesifikk informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din og sikre din rett til å få tilgang til personopplysningene dine (eller til å utøve andre rettigheter). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til personer som ikke har rett til å motta dem. Vi kan også kontakte deg for å be om ytterligere informasjon i forbindelse med forespørselen din, slik at vi kan svare raskere. 

Vi tar sikte på å svare på alle legitime forespørsler innen én måned. Av og til kan det ta lengre tid enn en måned hvis forespørselen din er spesielt komplisert eller du har sendt inn flere forespørsler. I så fall vil vi varsle deg og holde deg oppdatert. 


Ordliste over begreper 

Lovlig grunnlag 

  • Berettiget interesse betyr virksomhetens interesse i å drive og administrere virksomheten vår, slik at vi kan gi deg den beste tjenesten/det beste produktet og den beste og sikreste opplevelsen. Vi sørger for å vurdere og balansere eventuelle konsekvenser for deg (både positive og negative) og dine rettigheter før vi behandler personopplysningene dine for å ivareta våre berettigede interesser. Vi bruker ikke personopplysningene dine til aktiviteter der hensynet til deg veier tyngre enn våre interesser (med mindre vi har ditt samtykke eller på annen måte er pålagt eller tillatt ved lov). Du kan få mer informasjon om hvordan vi vurderer våre legitime interesser opp mot eventuelle konsekvenser for deg i forbindelse med spesifikke aktiviteter ved å kontakte oss.

  • Oppfyllelse av kontrakt betyr behandling av opplysningene dine der det er nødvendig for å oppfylle en kontrakt som du er part i, eller for å iverksette tiltak på din anmodning før en slik kontrakt inngås.

  • Å overholde en juridisk eller regulatorisk forpliktelse betyr å behandle personopplysningene dine når det er nødvendig for å overholde en juridisk eller regulatorisk forpliktelse som vi er underlagt. 


Tredjeparter 

Eksterne tredjeparter 

  • Tjenesteleverandører som opptrer som databehandlere med base i Storbritannia, og som leverer IT- og systemadministrasjonstjenester.

  • Profesjonelle rådgivere som opptrer som databehandlere eller felles behandlingsansvarlige, inkludert advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaper basert i Storbritannia som tilbyr konsulent-, bank-, advokat-, forsikrings- og regnskapstjenester.

  • HM Revenue & Customs, tilsynsmyndigheter og andre myndigheter som opptrer som databehandlere eller felles kontrollører basert i Storbritannia, og som krever rapportering av behandlingsaktiviteter under visse omstendigheter.

  • Spesifikke tredjeparter, for eksempel (men ikke begrenset til) Paypal, Bing, Mailchimp, Google og Facebook, som leverer betalingstjenester, markedsføringstjenester, analyse- og/eller kundeservicestyringsprogramvare. 


Kontakt 

Spørsmål, kommentarer og forespørsler vedrørende denne personvernerklæringen er velkomne og bør sendes til dpo@fruugo.com.