Oppdatert: 7. mai 2024
Innledning
Fruugo er en markedsplass som består av individuelle tredjepartsforhandlere som driver egne butikker og er ansvarlige for varelager, forsendelser og overholdelse av loven. Vi tilbyr en hostingplattform, men Fruugo produserer ikke varer, holder ikke lager eller leverer varer på vegne av våre selgere. Innholdet som lastes opp på Fruugos markedsplass, genereres av uavhengige selgere som ikke er ansatte, agenter eller representanter for Fruugo.
Fruugo insisterer på at forhandlere som bruker Fruugos markedsplattform, overholder alle gjeldende lover, regler og forskrifter som gjelder for produktoppføringene deres og alle steder der produktoppføringene vises. Dette inkluderer innhenting av nødvendige autorisasjoner eller godkjenninger fra lokale tilsynsmyndigheter eller merkevareeiere for salg, distribusjon eller annonsering av produktene som er tilgjengelige for salg i deres produktkataloger.
Les nøye gjennom følgende retningslinjer for innholdets nøyaktighet, da det er viktig at du er fullt informert om produktvariasjoner som kan gjelde for visse produktoppføringer som gjøres tilgjengelig av forhandlere som bruker Fruugos markedsplassplattform.
Les også nøye gjennom våre Bruksvilkår som gir ytterligere informasjon om din bruk av innhold, programvare og tjenester som tilbys gjennom Fruugo.
Fargevariasjoner
Selv om vi gjør vårt ytterste for å sikre at produktbildene gjenspeiler fargene så nøyaktig som mulig, må du være oppmerksom på at de faktiske produktfargene kan avvike fra fargene som vises på skjermen din på grunn av forskjeller i skjermer og innstillinger.
Oversettelser til andre språk
Vi gjør oppmerksom på at produktbeskrivelser oversettes både manuelt og maskinelt så langt det er praktisk mulig.
Produktstørrelser
Vi forventer at forhandlerne våre tilpasser produktstørrelsene til markedet de selger til. Vi anbefaler at du sjekker produktbeskrivelsen nøye for å sikre at de oppgitte størrelsene stemmer overens med størrelsene på det lokale markedet. Vær oppmerksom på at landsvisningssiden finner du nederst på siden eller i URL-adressen.
Vær oppmerksom på at størrelseskonverteringene kan variere betydelig fra merke til merke.
Elektroniske varer
Forhandleren er ansvarlig for å sikre at produkter og produktoppføringer oppfyller gjeldende obligatoriske produktstandarder og juridiske krav i regionen de sender til og fra, og at alle produkter og produktoppføringer oppfyller lokale lover, forskrifter og produktsamsvars- og/eller sikkerhetsstandarder, inkludert korrekt produktmerking.
Varer som kjøpes for bruk i andre land, kan kreve adaptere/omformere, som ikke alltid leveres av forhandleren, og det er kundens ansvar å skaffe disse om nødvendig.
Merking og advarsler
I samsvar med Fruugos vilkår og betingelser for forhandlere forstår og samtykker alle forhandlere i at de er ansvarlige for å overholde alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert produktsikkerhetslover, for produktene de lister opp og gjør tilgjengelig for salg på Fruugos markedsplattform. Dette inkluderer eventuelle påkrevde advarsler og etiketter på produktet. Fruugo påtar seg intet ansvar for nøyaktigheten av denne merkingen.
Resepter
Fruugo har viktige restriksjoner på salg av legemidler og medisinsk utstyr i henhold til retningslinjene for forbudte produkter. Hvis en vare du kjøper faktisk krever en formell resept for import til landet ditt, kan tollen kreve dette for at pakken skal bli frigitt til deg. Fruugo påtar seg ikke noe ansvar for dette.
Unøyaktigheter i priser og beskrivelser
Forhandlerne er fullt ut ansvarlige for prisene som vises, og for innholdet i produktbeskrivelsene i produktlistene. Fruugo kan ikke holdes ansvarlig for unøyaktigheter eller feil i priser eller beskrivelser.
Av og til kan det oppstå en feil, og varene kan enten være feil priset eller beskrevet, og i så fall er vi ikke forpliktet til å levere varene til feil pris, i henhold til feil beskrivelse eller i det hele tatt. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil fra tid til annen. Vi vil (etter eget forgodtbefinnende) enten kansellere bestillingen din og refundere prisen du har betalt, eller gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg og spørre deg om du ønsker å fortsette med bestillingen til riktig pris eller korrekt beskrivelse. Hvis vi ikke får kontakt med deg eller du ikke ønsker å fortsette bestillingen til riktig pris eller med riktig beskrivelse, vil vi kansellere bestillingen og refundere prisen du har betalt.
Fruugo tolererer ikke misbruk av forhandlere eller bruk av villedende produktbeskrivelser. Det er forhandlerens ansvar å sørge for at produktsiden er korrekt. Alle titler, bilder, priser og produktbeskrivelser skal gjenspeile den ekte varen som selges. Hvis det viser seg at en forhandler villeder kundene gjennom klare unøyaktigheter, inkonsekvenser eller tvetydigheter, kan de bli undersøkt i tråd med Fruugos interne standardprosedyrer, og de kan bli fjernet fra plattformen.
Kundeservice
Under visse omstendigheter kan Fruugo hjelpe til med å løse eventuelle eskalerte spørsmål hvis forhandleren og forbrukeren ikke er i stand til å gjøre det på egen hånd. Hvis du har spørsmål etter kjøpet, kan du kontakte oss via vårt Interaktive hjelpesenter.